Até 800 mil empregos no Paraguai estão expostos ao impacto da automação por inteligência artificial (IA), segundo uma estimativa atribuída ao Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID). A cifra poderia chegar a 1,5 milhão de postos afetados até 2035 caso não avancem medidas de reconversão profissional, mas exposição não significa necessariamente substituição integral das funções.
O risco é maior em call centers, telemarketing, atendimento ao cliente e suporte técnico básico — áreas que empregam muitos jovens em seu primeiro trabalho. Sistemas de IA generativa e assistentes de voz já conseguem responder dúvidas, administrar cobranças e registrar reclamações, o que reduz custos e pode alterar a demanda por operadores.
A Organização Internacional do Trabalho (OIT), órgão das Nações Unidas dedicado à promoção do trabalho decente, estima que um em cada quatro empregos na América Latina passará por transformações estruturais ou poderá ser substituído diretamente pela IA. No Paraguai, cinco em cada dez empresas utilizariam ferramentas de inteligência artificial, principalmente em filtros de contratação e processos de seleção, conforme os dados apresentados na reportagem.
O efeito tende a ser desigual. Enquanto tarefas repetitivas ficam mais vulneráveis, cresce a procura por profissionais capazes de desenvolver, operar e supervisionar sistemas automatizados. Técnicos em IA e especialistas em gestão de dados aparecem entre os novos perfis demandados.
O Ministério do Trabalho, Emprego e Segurança Social (MTESS), responsável pelas políticas trabalhistas e previdenciárias do país, enfrenta o desafio de acompanhar a velocidade dessa mudança. A questão central para os trabalhadores paraguaios é o tempo necessário para adquirir competências digitais antes que a automação reduza oportunidades em suas ocupações atuais.
O Serviço Nacional de Promoção Profissional (SNPP), instituição pública de formação profissional, vem reformulando sua oferta de cursos com capacitações voltadas à tecnologia e à supervisão de sistemas automatizados. A medida busca transformar a pressão sobre empregos de entrada em uma transição para funções de maior qualificação, embora os números disponíveis não permitam determinar quantos postos serão efetivamente eliminados.
Para empresas e trabalhadores, a mudança já deixou de ser uma previsão distante: a adoção de ferramentas de IA ocorre dentro dos processos de recrutamento e atendimento. O resultado dependerá de políticas de treinamento, da capacidade de acesso aos cursos e da criação de vagas que aproveitem as novas competências, especialmente para jovens que hoje ingressam no mercado por meio dos centros de chamadas.