Die praktische Antwort
In Paraguay ermöglicht die mobile Rufnummernmitnahme einem Prepaid- oder Postpaid-Kunden, den Mobilfunkanbieter zu wechseln und dieselbe Nummer einschließlich Vorwahl zu behalten. Der Antrag wird beim aufnehmenden Anbieter gestellt, nicht beim Anbieter, den man verlässt. Antragsteller sollte der registrierte Inhaber der Leitung oder ein autorisierter Vertreter sein.
Die wichtigste Vorbereitung ist daher nicht technisch. Entscheidend ist der Nachweis, dass die Person, die den Wechsel verlangt, dazu berechtigt ist und dass die Leitung richtig identifiziert werden kann. Ein Antrag sollte nicht als automatisch akzeptiert gelten, nur weil die Nummer existiert, der Kunde das Telefon nutzt oder der neue Anbieter den Kunden übernehmen möchte.
Die Portabilitäts-FAQ von CONATEL, mit Stand vom 6. September 2026, nennt zwei praktische Zeitgrenzen: Der Prozess darf höchstens fünf Geschäftstage dauern, und die Dienstunterbrechung während der programmierten nächtlichen Umschaltung darf 30 Minuten nicht überschreiten. Bewahren Sie die Terminmitteilung des aufnehmenden Anbieters vor der Umschaltung auf, denn sie ist der klarste Bezugspunkt, falls der Dienst danach nicht wie erwartet zurückkehrt.
Die aktuelle FAQ nennt außerdem den formalen Antrag: Er wird schriftlich beim aufnehmenden Anbieter gestellt und bei natürlichen Personen mit einer Kopie des Identitätsdokuments begleitet. Der aufnehmende Anbieter darf nach der derzeit veröffentlichten CONATEL-Angabe Gs. 21.864 inklusive IVA pro Portierung verlangen, kann diese Gebühr aber erlassen. Dieser Betrag ist ein datierter Verfahrenswert und sollte vor Antragstellung erneut geprüft werden.
Checkliste: zuerst der Inhaber
Vor dem Besuch oder Kontakt mit dem aufnehmenden Anbieter sollte der Antrag um Inhaberschaft und Vertretung herum vorbereitet werden.
- Die genaue zu portierende Mobilnummer einschließlich Vorwahl bestätigen.
- Bestätigen, wer als Inhaber der Leitung registriert ist.
- Wenn eine andere Person handelt, einen Nachweis vorbereiten, dass sie autorisierter Vertreter ist.
- Prepaid- und Postpaid-Unterlagen getrennt halten, aber nicht annehmen, dass eine der beiden Dienstarten nur wegen ihrer Abrechnung ausgeschlossen ist.
- Den aufnehmenden Anbieter fragen, welche Unterlagen zur Prüfung des Inhabers oder Vertreters erforderlich sind.
- Datum des Antrags, genutzten Kanal und jede Mitteilung zur geplanten Umschaltung aufbewahren.
Diese Vorbereitung verringert das wichtigste vermeidbare Risiko: dass ein Antrag scheitert, weil die antragstellende Person nicht dem registrierten Inhaber zugeordnet werden kann oder keine Vertretungsbefugnis nachweist.
Entscheidungsbaum: Jetzt beantragen?
- Sind Sie der registrierte Inhaber? Wenn ja, bereiten Sie die vom aufnehmenden Anbieter verlangten Inhaberangaben vor. Wenn nein, fahren Sie nur fort, wenn Sie als autorisierter Vertreter handeln können.
- Handelt es sich um eine mobile Prepaid- oder Postpaid-Leitung? Beide Kategorien fallen unter die mobile Portabilität. Prüfen Sie anschließend die Leitungsdaten mit dem aufnehmenden Anbieter.
- Kann der aufnehmende Anbieter Leitung und Antrag identifizieren? Wenn Inhaber, Autorisierung oder Leitungsinformationen nicht übereinstimmen, sollte dies behoben werden, bevor erwartet wird, dass der Antrag weiterläuft.
- Haben Sie Informationen zur geplanten Umschaltung erhalten? Bewahren Sie sie auf. Die Unterbrechung sollte während der programmierten nächtlichen Umschaltung stattfinden und innerhalb der 30-Minuten-Grenze bleiben, die in der am 6. September 2026 geltenden CONATEL-FAQ genannt wird.
- Wurde die Nummer ohne Ihre Zustimmung portiert? Stellen Sie nicht zuerst einen neuen Portierungsantrag. Nutzen Sie den Weg zur Rückgängigmachung einer unautorisierten Portierung und sichern Sie Belege.
Dieser Entscheidungsbaum ist bewusst vorsichtig. Er verspricht keine Annahme, weil die Annahme davon abhängt, dass der Antrag zum registrierten Inhaber oder autorisierten Vertreter passt und der Anbieter die Leitung verifiziert.
Frist, Unterbrechung und Nachweise
Richten Sie den Ablauf an der Höchstfrist von fünf Geschäftstagen und der programmierten nächtlichen Umschaltung aus, wie sie in der am 6. September 2026 geltenden Portabilitäts-FAQ von CONATEL beschrieben werden. Während dieser Umschaltung sollte die Dienstunterbrechung höchstens 30 Minuten dauern. Praktisch heißt das: wichtige Anrufe, Zwei-Faktor-Anmeldungen, Lieferabstimmungen oder Bankzugänge nicht in das angekündigte Umschaltfenster legen.
Bewahren Sie die Terminmitteilung des aufnehmenden Anbieters auf. Wenn die Leitung nach der Umschaltung nicht wie erwartet funktioniert, hilft diese Mitteilung, die programmierte Unterbrechung von einem späteren Dienstproblem zu trennen. Sie bietet außerdem einen konkreten Bezugspunkt für eine Beschwerde beim Anbieter und, falls nötig, bei CONATEL.
| Zeitpunkt | Was zu erwarten ist | Was aufzubewahren ist |
|---|---|---|
| Vor dem Antrag | Der aufnehmende Anbieter prüft den Inhaber oder autorisierten Vertreter und die Leitungsinformationen. | Inhaberangaben, gegebenenfalls Autorisierung, Antragkanal und Datum. |
| Während der Bearbeitung | Der Portabilitätsprozess sollte innerhalb der Fünf-Geschäftstage-Grenze bleiben, die in der am 6. September 2026 geltenden CONATEL-FAQ genannt wird. | Jede Nachricht des aufnehmenden Anbieters zum Fortschritt oder Termin. |
| Programmierte Umschaltung | Die Nummer wechselt während der nächtlichen Umschaltung den Anbieter, mit einer Unterbrechung von höchstens 30 Minuten nach derselben geprüften FAQ. | Die Terminmitteilung und Belege, falls der Dienst über die Umschaltung hinaus nicht verfügbar bleibt. |
| Nach Abschluss | Der Kunde behält dieselbe Mobilnummer einschließlich Vorwahl beim neuen Anbieter. | Bestätigung, dass eingehende und ausgehende Dienste beim neuen Anbieter funktionieren. |
Wann ein Antrag abgelehnt werden kann
CONATEL nennt konkrete Ablehnungsgründe. Die Portierung kann scheitern, wenn die antragstellende Person nicht der registrierte Inhaber ist, die Leitung wegen Diebstahls oder Betrugsverdachts gesperrt ist, die Nummer auf niemanden registriert ist, die Leitung bereits deaktiviert wurde oder die Nummer ausschließlich einem Internetdienst zugeordnet ist.
Wenn der aufnehmende Anbieter ablehnt, bitten Sie um einen dokumentierbaren Grund und beheben Sie den zugrunde liegenden Datensatz, bevor Sie erneut beantragen. Die bloße tägliche Nutzung des Telefons beweist nicht die rechtliche Inhaberschaft.
Zwischen zwei abgeschlossenen Portierungen derselben Nummer müssen nach der aktuellen FAQ mindestens 30 Tage liegen. Eine laufende Vertragsbindung beim bisherigen Anbieter verhindert die Portierung nicht automatisch, beseitigt aber auch keine offenen Zahlungen oder Verpflichtungen aus einer Vertragsbeendigung. Der bisherige Dienst muss nicht vorab gekündigt werden; er endet mit der ausgeführten Portierung.
Beispiel: Prepaid- und Postpaid-Anträge
Prepaid-Beispiel. Ein Kunde nutzt eine mobile Prepaid-Leitung und möchte sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Die erste Frage ist nicht, ob die Leitung Prepaid ist; Prepaid-Leitungen gehören zum Portabilitätssystem. Sinnvoll ist, den registrierten Inhaber zu bestätigen, den Antrag beim aufnehmenden Anbieter zu stellen und die Terminmitteilung für die nächtliche Umschaltung aufzubewahren.
Postpaid-Beispiel. Ein Postpaid-Kunde möchte beim Anbieterwechsel dieselbe Nummer einschließlich Vorwahl behalten. Der Antrag geht ebenfalls an den aufnehmenden Anbieter. Wenn ein Familienmitglied oder Mitarbeiter den Antrag erledigen soll, sollte diese Person eine Autorisierung nachweisen können, statt sich auf den Besitz des Telefons oder eine Zahlungshistorie zu verlassen.
In beiden Beispielen enthält die stärkste Akte dieselben Kernelemente: Nummer, Inhaber, gegebenenfalls Autorisierung, Antragsdatum, aufnehmender Anbieter, Terminmitteilung zur Umschaltung und spätere Dienstnachweise.
Wenn eine Nummer ohne Zustimmung portiert wurde
Wenn eine Mobilnummer offenbar ohne Zustimmung des Kunden zu einem anderen Anbieter verschoben wurde, ist schnelles Handeln wichtig. CONATEL beschreibt einen Weg zur Rückgängigmachung einer unautorisierten Portierung innerhalb von 30 Tagen. Die erste Beschwerde beginnt beim Anbieter; danach kann die Angelegenheit bei Bedarf an CONATEL herangetragen werden.
- Festhalten, wann die Leitung nicht mehr funktionierte oder wann der unerwartete Anbieterwechsel sichtbar wurde.
- Nachrichten, Screenshots, SIM- oder Dienstmitteilungen und Kontounterlagen sichern.
- Den Anbieter kontaktieren und erklären, dass die Portierung nicht autorisiert war.
- Fragen, wie der Antrag auf Rückgängigmachung gestellt wird, und den Einreichungsnachweis aufbewahren.
- Nicht bis kurz vor Ablauf der 30-Tage-Frist warten.
- Wenn der Weg über den Anbieter die Beschwerde nicht löst, dieselben Belege für CONATEL vorbereiten.
Die Rückgängigmachung ist ein zu beantragender Rechtsbehelf, kein im Voraus garantiertes Ergebnis. Die stärkere Reaktion ist sofort, dokumentiert und eng gefasst: Nummer, Inhaber, Datum der Entdeckung der unautorisierten Portierung und Belege für die fehlende Zustimmung nennen.