Die Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) treibt eine Modernisierung des Verbraucherschutzgesetzes voran, um die paraguayische Gesetzgebung an neue Kaufformen, digitale Dienstleistungen, künstliche Intelligenz, Werbung in sozialen Netzwerken und Kreditgeschäfte anzupassen.
Der Entwurf soll das Gesetz 1334/98 modernisieren, das aus einer Zeit stammt, in der das Internet in paraguayischen Haushalten noch eine geringere Verbreitung hatte. Der Gesetzesvorschlag hat bereits eine Konsultationsphase mit Wirtschaftsverbänden und zivilgesellschaftlichen Organisationen durchlaufen, die bis zum 31. Mai Gelegenheit hatten, Stellungnahmen zum letzten Entwurf abzugeben.
Zu den vorgesehenen Änderungen gehört die Einführung einer gesetzlichen Mindestgarantie von einem Jahr für neue Produkte und von sechs Monaten für gebrauchte Waren. Der Entwurf erweitert zudem das Widerrufsrecht, sodass Verbraucher ein Produkt innerhalb von 10 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben können.
Die Reform umfasst Regelungen für digitale Werbung, technologische Plattformen und den Einsatz künstlicher Intelligenz im Kundenservice. Für Influencer und Content Creator sieht der Entwurf vor, dass sie angeben müssen, wenn ein Beitrag bezahlte Werbung darstellt, mit möglichen Haftungsfolgen bei Nichteinhaltung.
Der Vorschlag legt ferner fest, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass Verbraucher auch bei der Nutzung von Chatbots oder automatisierten Servicediensten mit einer echten Person kommunizieren können.